Políticas Centro Harmony
En Centro Harmony valoramos profundamente el compromiso mutuo en el proceso terapéutico y el tiempo dedicado a cada sesión. Por eso queremos recordarte nuestra política de cancelación.
Sabemos que pueden surgir imprevistos, pero este compromiso nos permite organizar mejor nuestros espacios y respetar el tiempo de nuestros profesionales y usuarios.
- Especialidades Médicas
– El pago se realiza por adelantado hasta con 24 horas de anticipación a la cita agendada, considerando el 100% del valor de la prestación. El método de pago será vía transferencia o link de pago. El recordatorio de tu sesión se enviará un día hábil antes de tu cita
– En situaciones calificadas como caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditadas por el paciente (por ejemplo, emergencia médica, accidente u otra circunstancia grave e imprevisible), el Centro podrá autorizar, de manera excepcional, el reagendamiento sin costo o el reembolso asumiendo el compromiso de reintegrar el valor correspondiente en un máximo de 72 horas.
– En cuanto a la Solicitud de Recetas Médicas se debe considerar 5 días hábiles, posterior a la solicitud vía correo electrónico, para la entrega.
– Puntualidad y compromiso es esencial, en caso de cita médica no atendemos a pacientes con más de 10 minutos de atraso.
– La reserva se considerará confirmada únicamente una vez acreditado el pago y enviada la confirmación por los canales oficiales del Centro.
– Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de anticipación no darán derecho a devolución del monto pagado.
- Especialidades no médicas
– Para citas de especialidades no médicas el pago se realiza en nuestra consulta con tarjetas bancarias o transferencia, no recibimos efectivo.
– El recordatorio de tu sesión se enviará un día hábil antes de tu cita. Te pedimos que lo utilices para confirmar tu asistencia, o si necesitas anular o reprogramar, puedas comunicarlo a tiempo.
– En caso de no avisar a tiempo tu inasistencia, el día hábil anterior a tu cita, se cobrará la mitad del arancel de una sesión. Esta medida tiene como objetivo cuidar los tiempos de atención y evitar las inasistencias injustificadas.
– Si reservas una cita para la especialidad Psicología, Terapia Ocupacional o Fonoaudiología, en tu primera cita se hará entrega del protocolo específico de cada profesional.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para brindar una atención justa y de calidad para todos nuestros pacientes .
La reserva y pago de la hora médica implican el conocimiento y aceptación íntegra de la presente política, la cual se encuentra disponible permanentemente en el sitio web oficial del Centro.
Equipo Centro Harmony